兩年前，歌后江蕙二十五場造成空前搶票盛況的封麥演唱會；在歌壇縱橫四十四年、每次開唱都一票難求的費玉清演唱會；《貓》、《歌劇魅影》、《獅子王》等國外經典音樂劇的在台演出；創造四十五萬人次觀展紀錄的「顛倒屋」、十二月推出的「白爛貓超有事」、「卡娜赫拉的愜意小鎮」等展覽。

這些全都來自同一個的幕後推手，寬宏藝術。

創立二十六年，寬宏目前一年舉辦近百場活動，跨足國內外演唱會、音樂劇、展覽等多元領域，並整合規畫、硬體、行銷和售票一條龍，是國內最大主辦展演商。寬宏以「寬宏售票」最為人知，是少數身為活動主辦方又兼有售票系統的公司。

相較年代、拓元等單純售票系統，是以票務抽成為獲利來源，寬宏的六成營收來自演唱會與音樂劇，兩成為展覽，一成是硬體設備出租，票務則占不到一成，主要銷售自家活動。寬宏去年前三季自結營收六億四千萬元，稅後淨利約五千一百萬元，年增二二％，每股盈餘（EPS）二．四八元，今年一月掛牌上櫃，成為首家邁進資本市場的主辦展演公司。

這家老牌展演公司是如何不被市場淘汰、突破重圍？寬宏藝術董事長林建寰，以音樂老師出身，靠著三萬元在高雄創業，是當時極少數主辦信用獲好評的公司。之後，寬宏一步步洽談國內外大型表演，更在二○○四年斥資六千萬元，首度引進國外經典劇《貓》連演二十二場，場場爆滿，讓寬宏在市場上站穩腳跟。

在業界眼裡，林建寰能出線的關鍵是：精準投資。旺旺集團旗下的時藝多媒體總經理林宜標說：「林董滿有guts（膽識），他敢做別人不敢做的事，比較敢衝。」他解釋，國外經典劇團來台的製作成本，動輒上千萬、上億元的投資，廣告也要下重本，「這是高風險生意，票房不好就是慘賠，寬宏又不像中時有大媒體支撐，這表示他投資眼光是精準的。」

林建寰說，早期寬宏的廣告行銷費用僅占該場活動營收的一％，與國外展演公司接觸後，他大膽提高投放比率到一五％，高於業界水準，就連表演結束之後，都還會持續投放廣告，強打活動畫面，激起觀眾的扼腕情緒，醞釀下一次的搶票風潮。

而其投資依據就來自售票系統。過去，寬宏的活動是交由年代售票，九年前，寬宏獨立成立自有售票系統。「那時整個產業界幾乎都傻眼，沒有人認為自己能做售票系統，因為這表示要握有足夠的活動數量。」林建寰認為，有了售票系統，才能掌握金流以及數據。

對主辦方而言，掌握票務亦即掌握消費趨勢，系統流暢度也攸關活動成敗，處理不好將影響活動內容。例如江蕙的封麥演唱會搶票事件，造成寬宏售票系統當機，引發民怨，成為創業以來最大的品牌危機。

至今，寬宏建立新系統，並累積三十萬筆會員，平均一場演唱會的人均消費兩千元。林建寰說：「寬宏已經能歸類會員是衝動型、緩慢型消費者，能依此做不同的行銷方法，這是寬宏的最大優勢。」當後端的票務系統能精準行銷，取得大型活動主辦權就不是難題。